Условия за доставка
Условията на доставка са неразделна част от Общите условия за използване на този електронен магазин.
Цени за доставки
Заявената от ПОТРЕБИТЕЛЯ поръчка се доставя чрез куриерска фирма СПИДИ, с опция за доставка до куриерски офис или до посочен точен адрес.
Цената за доставка е за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ и се начислява към стойността на поръчката. Тя се калкулира съгласно тарифите на куриерската фирма и според спецификата на поръчаните продукти.
Важни условия за безплатна доставка:
- Доставката е безплатна за поръчки над 79 € / 154.51 лв. с ДДС.
- Безплатната доставка важи само за доставка до офис на Спиди.
- Безплатната доставка не важи за поръчки с тегло над 20 кг.
- При тегло на пратката над 20 кг., наш сътрудник ще се свърже с Вас за допълнително уточнение на куриерската услуга.
Начин на логистика и хладилни опакупки
Пратките се опаковат в съответствие с всички необходими изисквания за пренос на хранителни продукти и продукти за дома.
При доставки, съдържащи продукти, чувствителни на температура (като колбаси, сирена и др.), задължително се използват специални хладилни опаковки. Продуктите се поставят в термокутия от стиропор, която запазва температурата до 24 часа, заедно със специален охлаждащ гел в изолирана опаковка.
Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е избрал доставка до куриерски офис, е важно продуктите да бъдат взети във възможно най-кратък срок и веднага да бъдат поставени в хладилник.
Цената на хладилната опаковка е 1.50 Евро.
Начин на плащане
Плащането се извършва само с наложен платеж — в брой или с карта при получаване на доставката от куриера. При наложен платеж сумата се предава на куриера, който я превежда на ТЪРГОВЕЦА по банков път.
Наличности
ТЪРГОВЕЦЪТ поддържа наличностите на продуктите в сайта. В случай на изчерпване на даден продукт поради голямо търсене, ТЪРГОВЕЦЪТ ще се свърже с ПОТРЕБИТЕЛЯ в най-кратък срок по телефон или имейл.
Срокове за доставка
Доставката се изпълнява в срок от 3 до 5 работни дни след деня на поръчката, без ангажимент за точен час. Доставките за страната обикновено се изпълняват до 3 работни дни след направената поръчка или според графика на куриерска фирма СПИДИ за съответния регион.
При официални празници или извънредна натовареност на куриера е възможно забавяне, за което ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност, но ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще бъде своевременно уведомен.
Приемане на пратката
Стоката се предава на ПОТРЕБИТЕЛЯ срещу подпис. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да огледа доставената стока за транспортни повреди или други щети в присъствието на куриера и при установяването им да предяви претенция на място.
При невъзможност ПОТРЕБИТЕЛЯТ да бъде намерен на адреса, куриерът оставя съобщение с телефон за контакт. Получателят трябва да се обади в рамките на 24 часа за уточняване на втори опит. Ако не бъде осъществена връзка, договорът за продажба от разстояние се прекратява автоматично.
Рекламации
След получаване на пратката ПОТРЕБИТЕЛЯТ преглежда продуктите. При установяване на несъответствие, целостта на опаковките не трябва да бъде нарушавана.
В срок до 48 часа от получаването, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да предяви рекламация на телефон 0897062353 и/или имейл shop@nakmarket.bg. ТЪРГОВЕЦЪТ ще извърши проверка и ще съдейства според спецификата на случая. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да откаже рекламация с мотивирано обяснение, ако прецени, че случаят е извън неговата отговорност.